Αναστάτωση και αγανάκτηση προκάλεσε σε χιλιάδες κατοίκους των Ιωαννίνων το μαζικό μήνυμα που έλαβαν την Κυριακή από τη ΔΕΥΑΙ μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Ydata.
Η ειδοποίηση αφορούσε τις ληξιπρόθεσμες οφειλές προς την επιχείρηση και τις συνέπειες που προβλέπει το νέο νομοθετικό πλαίσιο, μεταξύ των οποίων η επιβολή προστίμου 50% και η διαβίβαση οφειλών στην ΑΑΔΕ, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
Το πρόβλημα, ωστόσο, δεν ήταν μόνο το περιεχόμενο της ενημέρωσης, αλλά κυρίως ο τρόπος με τον οποίο αυτή έγινε. Το μήνυμα εστάλη οριζόντια σε καταναλωτές, χωρίς να διαχωρίζονται όσοι έχουν πραγματικά οικονομικές εκκρεμότητες από εκείνους που εξοφλούν κανονικά τους λογαριασμούς τους.
Έτσι, άνθρωποι που είναι συνεπείς στις υποχρεώσεις τους βρέθηκαν να αναζητούν εξηγήσεις, να συνδέονται στην πλατφόρμα Ydata και να ελέγχουν την καρτέλα τους, προκειμένου να διαπιστώσουν αν υπάρχει κάποια οφειλή που δεν γνωρίζουν.
Μια απλή διευκρίνιση θα μπορούσε να είχε αποτρέψει μεγάλο μέρος αυτής της αναστάτωσης. Η ΔΕΥΑΙ θα μπορούσε να επισημαίνει ότι το μήνυμα αφορά αποκλειστικά όσους έχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές και ότι οι συνεπείς καταναλωτές δεν χρειάζεται να προχωρήσουν σε κάποια ενέργεια.
Τι αναφέρει η ενημέρωση της ΔΕΥΑΙ
Στην επιστολή που συνόδευε την ειδοποίηση, η επιχείρηση επικαλείται τις διατάξεις του νέου Κώδικα Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Ν. 5314/2026) και επισημαίνει ότι η εφαρμογή τους είναι υποχρεωτική.
Για όσους έχουν πράγματι ληξιπρόθεσμες οφειλές, η ΔΕΥΑΙ αναφέρει ότι υπάρχει δυνατότητα ρύθμισης, κατόπιν επικοινωνίας με το Τμήμα Επισφαλειών και Διακοπών, ώστε να αποφευχθούν οι προβλεπόμενες οικονομικές επιβαρύνσεις και η διαδικασία βεβαίωσης των ποσών στην ΑΑΔΕ.
Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει στην επιστολή της, «η ΔΕΥΑΙ βρίσκεται στο πλευρό των δημοτών και επιθυμεί να αποτρέψει την οικονομική επιβάρυνσή τους», υπογραμμίζοντας ότι η έγκαιρη υπαγωγή σε ρύθμιση αποτελεί τον τρόπο αποφυγής του προστίμου του 50%.
Δεν υπάρχουν στοιχεία για τους οφειλέτες;
Το ερώτημα που προκύπτει είναι εύλογο… Δεν διαθέτει η ΔΕΥΑΙ διακριτά στοιχεία για τους καταναλωτές που έχουν οφειλές και εκείνους που είναι απολύτως συνεπείς στις πληρωμές τους;
Και αν υπάρχουν τέτοια στοιχεία, γιατί η ενημέρωση δεν απευθύνθηκε αποκλειστικά στους οφειλέτες; Ακόμη όμως και αν για τεχνικούς ή άλλους λόγους επιλέχθηκε η μαζική αποστολή, γιατί δεν υπήρχε μια σαφής διευκρίνιση για όσους δεν έχουν εκκρεμότητες;
Η ενημέρωση των πολιτών για τις υποχρεώσεις τους είναι αναγκαία. Δεν μπορεί, όμως, να γίνεται με τρόπο που δημιουργεί την εντύπωση ότι όλοι βρίσκονται αντιμέτωποι με πρόστιμα και κινδύνους βεβαίωσης χρεών στην Εφορία.
Η ΔΕΥΑΙ θα πρέπει να έχει κάποια πειστική απάντηση για την επιλογή της μαζικής αποστολής, αλλά και να διασφαλίσει ότι οι επόμενες ενημερώσεις της θα είναι σαφείς και στοχευμένες, χωρίς να προκαλούν αδικαιολόγητη αναστάτωση στους συνεπείς καταναλωτές.
