Έξι χρόνια μετά την έναρξη λειτουργίας του gov.gr, ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους περνά από το στάδιο των εξαγγελιών στα μετρήσιμα αποτελέσματα, με τα διαθέσιμα στοιχεία να αποτυπώνουν σημαντικό οικονομικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωμα.

Σύμφωνα με την αποτίμηση 39 δράσεων ψηφιοποίησης και απλούστευσης διαδικασιών, η ετήσια εξοικονόμηση πόρων υπερβαίνει τα 562 εκατ. ευρώ, ενώ καταγράφεται μείωση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα άνω των 43.000 τόνων και εξοικονόμηση περισσότερων από 205 εκατομμυρίων φύλλων χαρτιού ετησίως.

Σημαντική μείωση χρόνου και κόστους

Η πρώτη ολοκληρωμένη αξιολόγηση 20 υπηρεσιών δείχνει ότι ο χρόνος ολοκλήρωσης διαδικασιών μειώθηκε έως και 88% για πολίτες και επιχειρήσεις και έως 97% για τη δημόσια διοίκηση, ενώ αποφεύγονται περίπου 19,1 εκατομμύρια μετακινήσεις τον χρόνο.

Παράλληλα, η συνολική μείωση διοικητικού κόστους εκτιμάται σε πάνω από 312 εκατ. ευρώ ετησίως, με το gov.gr να έχει εξελιχθεί στο βασικό κανάλι συναλλαγής πολιτών και επιχειρήσεων με το Δημόσιο.

Επιδόματα, φορολογία και διοίκηση χωρίς «γκισέ»

Ιδιαίτερη βαρύτητα έχουν και οι παρεμβάσεις σε δημοφιλείς διαδικασίες, όπως επιδόματα, βεβαιώσεις και πιστοποιητικά, που οδηγούν σε μείωση διοικητικού κόστους άνω των 70 εκατ. ευρώ και αποφυγή περίπου 2,7 εκατομμυρίων μετακινήσεων ετησίως.

Στο ίδιο πλαίσιο, η ψηφιοποίηση των φυσικών αρχείων του Δημοσίου (περίπου 1,2 δισ. σελίδες) εκτιμάται ότι θα αποφέρει επιπλέον 180 εκατ. ευρώ ετησίως, με σημαντική περιβαλλοντική εξοικονόμηση.

Το νέο μοντέλο κράτους

Όπως επισημαίνεται, το gov.gr έχει μεταβάλει τη φιλοσοφία λειτουργίας της δημόσιας διοίκησης, μετατοπίζοντας το βάρος από τις διαδικασίες στον πολίτη και ενισχύοντας τη διαλειτουργικότητα μεταξύ των υπηρεσιών.

Στην επόμενη φάση εντάσσονται έργα όπως η ενιαία ψηφιακή υποδομή εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων (CRM), με στόχο την καλύτερη παρακολούθηση αιτημάτων και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Εκδήλωση για τα 6 χρόνια gov.gr

Η επέτειος των έξι ετών του gov.gr θα παρουσιαστεί στην εκδήλωση «6 χρόνια gov.gr: Κλικ και έγινε!» στις 9 Ιουνίου στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων, με ομιλία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη.