Σταδιακά επανέρχονται οι υπηρεσίες της Microsoft μετά το εκτεταμένο παγκόσμιο μπλακάουτ που προκάλεσε σοβαρά προβλήματα σε επιχειρήσεις, δημόσιους οργανισμούς και χρήστες σε πολλές χώρες. Σχεδόν ένα 24ωρο μετά την έναρξη της βλάβης, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι καταγράφει ενθαρρυντικές ενδείξεις ανάκαμψης, χωρίς ωστόσο να έχει αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία όλων των υπηρεσιών.
Σύμφωνα με την ενημέρωση της Microsoft, η αποστολή και η παράδοση ηλεκτρονικών μηνυμάτων μέσω του Microsoft 365 παρουσιάζουν βελτίωση σε ολοένα και μεγαλύτερο μέρος των υποδομών που επηρεάστηκαν. Ορισμένοι χρήστες έχουν αρχίσει και πάλι να λαμβάνουν email, ενώ στην Ελλάδα καταγράφονται περιπτώσεις λογαριασμών Outlook που επανήλθαν σε λειτουργία και άλλων που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα.
Η εταιρεία προειδοποιεί ότι ενδέχεται να συνεχιστούν κατά διαστήματα δυσλειτουργίες. Η ανάκαμψη εμφανίζεται ταχύτερη στη Βόρεια Αμερική, ενώ στην Ευρώπη καταγράφεται σταθερή πρόοδος και στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού υπάρχουν επίσης ενδείξεις αποκατάστασης.
Ένα από τα θετικά στοιχεία είναι ότι ο όγκος των μηνυμάτων που βρίσκονται σε αναμονή για παράδοση έχει μειωθεί σημαντικά και πλησιάζει τα φυσιολογικά επίπεδα. Παράλληλα, η Microsoft αναφέρει ότι μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης.
Προβλήματα σε επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες
Η διακοπή ξεκίνησε το απόγευμα της Πέμπτης, στις 18:17 ώρα Ελλάδας, και σύμφωνα με την εταιρεία οφειλόταν σε σφάλμα που επηρέασε μεγάλο αριθμό διακομιστών.
Οι επιπτώσεις ήταν εκτεταμένες, καθώς επηρεάστηκαν υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εργαλεία συνεργασίας και άλλες εφαρμογές του Microsoft 365. Προβλήματα καταγράφηκαν σε κυβερνητικές υπηρεσίες, σχολεία, νοσοκομεία και επιχειρήσεις, με οργανισμούς σε διάφορες χώρες να αναζητούν εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας και λειτουργίας.
Το περιστατικό επαναφέρει στο προσκήνιο τη συζήτηση για την εξάρτηση κρίσιμων λειτουργιών από λίγους μεγάλους παρόχους ψηφιακών υπηρεσιών και υπολογιστικού νέφους. Ακόμη και μια τεχνική βλάβη, χωρίς να υπάρχει κακόβουλη ενέργεια, μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές επιπτώσεις σε δραστηριότητες που βασίζονται καθημερινά σε αυτές τις υποδομές.
Επιστροφή σε φαξ και σταθερά τηλέφωνα
Ενδεικτική της έκτασης των προβλημάτων ήταν η αναγκαστική επιστροφή αρκετών επιχειρήσεων σε παλαιότερους τρόπους επικοινωνίας. Μηχανήματα φαξ που είχαν μείνει για χρόνια εκτός καθημερινής χρήσης επανήλθαν στο προσκήνιο, ενώ σταθερά τηλέφωνα χρησιμοποιήθηκαν για να καλυφθούν οι ανάγκες επικοινωνίας.
Χρηματιστηριακές εταιρείες και επιχειρήσεις χρειάστηκε να προσαρμόσουν προσωρινά τις διαδικασίες τους, καθώς εργασίες που συνήθως ολοκληρώνονται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα μέσω email απαιτούσαν τηλεφωνική επικοινωνία και περισσότερο χρόνο.
Το ζήτημα της ψηφιακής αυτονομίας
Η νέα διακοπή επαναφέρει και τη συζήτηση για την ψηφιακή αυτονομία των κρατών και την ανάγκη ύπαρξης εναλλακτικών υποδομών. Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου, σχολιάζοντας το περιστατικό, αναγνώρισε ότι απαιτούνται εναλλακτικές λύσεις και επενδύσεις σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο.
Η Microsoft είχε αντιμετωπίσει και άλλες διακοπές στις υπηρεσίες Microsoft 365 μέσα στο 2026, γεγονός που εντείνει τον προβληματισμό για την αξιοπιστία των υπηρεσιών από τις οποίες εξαρτώνται καθημερινά εκατομμύρια χρήστες και οργανισμοί.
Το ερώτημα πλέον δεν αφορά μόνο το πότε θα αποκατασταθούν πλήρως οι υπηρεσίες, αλλά και το κατά πόσο επιχειρήσεις και δημόσιοι οργανισμοί διαθέτουν εναλλακτικά σχέδια για να συνεχίσουν να λειτουργούν όταν ένας κεντρικός ψηφιακός πάροχος βρεθεί εκτός λειτουργίας.
