Νέους κανόνες για τους καταναλωτές που αφήνουν απλήρωτους λογαριασμούς και στη συνέχεια αλλάζουν πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας φέρνει υπουργική απόφαση με την οποία τροποποιούνται έξι άρθρα του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας.

Στόχος είναι να περιοριστεί το φαινόμενο των συστηματικών κακοπληρωτών, με τη δημιουργία ουσιαστικά ενός «Τειρεσία» στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Η αλλαγή παρόχου μπορεί πλέον να μπλοκαριστεί σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενώ οι προμηθευτές αποκτούν τη δυνατότητα να αξιοποιούν περισσότερα στοιχεία για το ιστορικό των υποψήφιων πελατών.

Πότε μπλοκάρεται η αλλαγή παρόχου

Η απλή ύπαρξη μιας ληξιπρόθεσμης οφειλής δεν οδηγεί αυτομάτως σε απαγόρευση αλλαγής παρόχου.

Το μπλοκάρισμα ενεργοποιείται όταν έχει υποβληθεί εντολή απενεργοποίησης του μετρητή λόγω χρεών ή όταν ο ίδιος καταναλωτής έχει ενεργές επισημάνσεις από τουλάχιστον τρεις διαφορετικούς προμηθευτές.

Πριν από την επισήμανση, προβλέπεται συγκεκριμένη διαδικασία ενημέρωσης. Εφόσον ένας λογαριασμός παραμείνει απλήρωτος και περάσει και η δεύτερη προθεσμία, ο προμηθευτής πρέπει μέσα σε πέντε ημέρες να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να του προτείνει διακανονισμό.

Ο καταναλωτής έχει στη συνέχεια άλλες πέντε ημέρες για να απαντήσει. Μόνο εφόσον απορρίψει τη ρύθμιση ή την αποδεχθεί αλλά δεν την τηρήσει, μπορεί να καταχωριστεί ως υπερήμερος και να κινηθεί η διαδικασία απενεργοποίησης.

Τι ισχύει αν έχει ήδη αλλάξει πάροχο

Η αλλαγή εταιρείας δεν διαγράφει την παλιά οφειλή.

Αν ένας καταναλωτής φύγει από έναν πάροχο αφήνοντας απλήρωτο λογαριασμό, ο προηγούμενος προμηθευτής δεν μπορεί να ζητήσει διακοπή της συγκεκριμένης παροχής, καθώς αυτή εκπροσωπείται πλέον από άλλη εταιρεία. Μπορεί όμως να καταχωρίσει την οφειλή ως ενεργή επισήμανση.

Η επισήμανση δεν είναι μόνιμη. Εφόσον η οφειλή εξοφληθεί ή ρυθμιστεί, ο προμηθευτής οφείλει να ζητήσει την άρση της την ίδια ημέρα.

Πότε μπορεί να αρνηθεί ένας πάροχος νέο συμβόλαιο

Ο νέος Κώδικας προβλέπει επίσης περιπτώσεις στις οποίες ένας προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί να συνάψει σύμβαση με καταναλωτή.

Αυτό μπορεί να συμβεί όταν:

• υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές προς την ίδια ή άλλη εταιρεία,
• υπάρχει ενεργή επισήμανση του καταναλωτή ως υπερήμερου,
• έχουν υποβληθεί τουλάχιστον δύο εντολές διακοπής ηλεκτροδότησης λόγω χρεών μέσα στους προηγούμενους 12 μήνες.

Με το νέο πλαίσιο, λοιπόν, η αλλαγή παρόχου δεν αποτελεί τρόπο αποφυγής των παλιών χρεών. Οι οφειλές παραμένουν και μπορούν να επηρεάσουν τη δυνατότητα του καταναλωτή να συνάψει νέα σύμβαση ηλεκτρικής ενέργειας.

Σημαντικό είναι επίσης ότι η επισήμανση αίρεται όταν η οφειλή εξοφληθεί ή ρυθμιστεί, επομένως ο καταναλωτής που τακτοποιεί τις υποχρεώσεις του δεν παραμένει επ’ αόριστον καταχωρισμένος.